Claro, que não seria fácil....

Já contei aqui as minhas odisséias com a Lojas Americanas, pois bem arrumei outra =[

Tudo começou no final do ano passado quando recebi uma ligação da minha operadora de celular, a mesma na qual sou cliente desde a época da ATL, me oferecendo um mega-ultra celular, que com a quantidade de pontos que eu tinha sairia de GRAÇA!

Opa! Oferta interessante... Eu estava na rua e pedi mais detalhes do aparelho e pela descrição era o que estava procurando... Aceitei! BIG MISTAKE!!!

Chegando ao trabalho fui conferir na internet o modelito e Claro que não era o que esperava... Realmente tinha as funções descritas, mas era um bem mequetrefe...

Então resolvi cancelar a solicitação. Fiquei umas 2 horas ao telefone, sendo jogada de um lado para outro e só consegui cancelar no dia seguinte. Beleza! E os meus pontos do Claro Clube?! Depois de ficar 1 semana ligando, sendo jogada para todos os operadores, contando a mesma história umas trocentas vezes, chegaram a conclusão que não era possível recuperá-los. Então perdeu, playboy!!!

Continuei a busca pelo celular que atenderia aos meus requisitos. Um dia aproveitando um tempinho livre fui até a loja para trocar o meu celular... Foi então que descobri que não poderia fazê-lo, pois apesar de ter cancelado o pedido do celular supracitado, não fora retirado a minha permanência no programa de fidelização, logo pagaria multa... Grrr...

No dia seguinte fui até a loja própria para resolver esse imbrólito e qual não foi a minha surpresa que eles não poderiam resolver já que o envio foi feito pelo tele-vendas... Grrrrr... Abriram um protocolo para verificação com prazo de 5 dias ÚTEIS.

Passado o prazo, entro em contato e, e, e... Continuava em análise e o atendente pediu para aguardar mais 2 dias e que ele estava abrindo outro protocolo, em cima daquele, solicitando informações. No vencimento do novo prazo resolvo ir direto na loja e o sistema estava fora há 2 dias... Isso não é bom...

Na última sexta, novo contato e continuava em aberto! AIJESUS!!! A menina abriu OUTRO protocolo em cima do primeiro solicitando urgência e me disse que em 48 horas entrariam em contato. Só esqueceram de me informar de qual planeta...

120 horas depois, jacaré te ligou? Nem para mim! E para completar descobri que os tais protocolos gerados no atendimento telefônico estavam fechados, ou seja, serviram para p*%$@ nenhuma, como eu já

sabia.

Realmente não sei qual é a dificuldade em liberar a minha permanência uma vez que cancelei o pedido e recebi nada! E olha que isso é porque eu quero gerar receita para eles, comprar um aparelho novo e turbinar meu plano...

É, essa história vai longe...