Que comece a odisséia novamente: Americanas.com...

Bem, já contei aqui a minha saga para trocar um produto defeituoso na Americanas.com (em: Troca de produto, a saga continua..., Troca de produto, atualizando...  e Trilogia: Troca de Produto - parte III - Episódio Final (espero!)).

Pois então, fui novamente trocar meus pontinhos do celebrating por vale da americanas.com (big mistake ). Por que novamente, se na 1a experiência ñ foi lá essas coisas? Também mudaria se tivesse outra opção...

Fiz as minhas continhas, vi quais produtos queria e solicitei os vales-compras. Logo no início me surpreendi, chegaram super rápido. 

Toda feliz fui às compras

Eu já não gosto muito do site deles, pois eles não guardam o carrinho... Isto é, se eu montar uma lista gigante, mas antes de fechar resolver ir tomar um cafezinho, qdo retorno o carrinho foi limpo... grrrr...

Então tinha que ser rápida! Como já tinha feito uma pesquisa prévia, imaginei que seria rápido...

Mas metade dos itens que eu havia escolhido tinham acabado, então tive que rever tuuuudo de novo!

Bem, produtos selecionados, compra efetuada, prazo para entrega de até 6 dias úteis, fui dormir sem pensar nisso... Era domingo.

Na terça, qdo chego do trabalho, vejo surpresa que o pedido tinha sido entregue!!! Fiquei super empolgada, já pensando em fazer um post elogiando a rapidez, depois de tudo que eu tinha passado da outra vez....

Mas, sempre tem um mas, um dos produtos do pedido não veio. Pensei: "ah, tudo bem, o prazo eram de 6 dias tá no prazo". Então fui checar no site o status deste item e... SURPRESA!!! Ele estava marcado como entregue!!! Como assim???? Chequei a nota. Não estava listado!

PQP!!! Foi só elogiar. Já vi que ali começaria a minha dor de cabeça.

Ligo para a central na manhã seguinte.

"Senhora, o sistema informa que seu pedido foi desmembrado, o produto irá para a transportadora hoje e será entregue até o dia 26."

Ok! Tá bom, né?! Tava no prazo, não era hora de fazer escândalo ainda.

Dia 27, ligo novamente para a central.

- Senhora o produto está em falta. Podemos gerar um vale-compra.

- Querida, como assim? A outra atendente disse que tinha sido enviado para a transportadora...

- Ela fez nova ordem de compra, mas tá em falta. Podemos gerar um vale-compra.

- Qdo comprei ele não estava em falta, eu não quero vale-compra, quero o produto...

O detalhe, que em NENHUM momento recebi algum e-mail informando que o produto estava em falta ou qq coisa parecida...

Ainda não entrei contato com a ouvidoria deles, estou me poupando alguns cabelos brancos, estou considerando a possibilidade de solicitar o dinheiro de volta ou ter essa de vale-compra, o que for menos estressante...